2026初見序朵｜開幕限定 11/13～11/30 全站免運
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常見問題
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
01
序朵修護面膜及成分
SOIDUO 序朵修護面膜適合乾燥、缺水、混合肌及一般肌膚使用，特別適合希望加強保濕、舒緩與肌膚屏障調理的人，不同膚質的需求不同，建議依自身膚況調整使用頻率。
以保濕、補水、鎖水、舒緩與屏障調理為主要保養方向。透過玻尿酸、神經醯胺 NP、依克多因、維生素 B3、維生素 B5 等成分，幫助肌膚維持水潤、柔嫩與穩定狀態。
主要成分包含依克多因、PDRN、山茶花外囊泡、神經醯胺 NP、植物鞘氨醇、玻尿酸鈉、維生素 B3、維生素 B5 及甘草酸二鉀等，分別從保濕、舒緩、肌膚屏障調理與修護保養等方向，提供肌膚日常呵護。
可以，配方添加依克多因、PDRN、山茶花外囊泡、神經醯胺 NP、玻尿酸鈉、維生素 B3 及 B5 等保濕與屏障調理成分，適合在肌膚乾燥、缺水或需要加強保養時使用，若肌膚正處於明顯紅腫、刺痛、破皮或其他不適狀態，則建議先暫停使用，待肌膚狀況穩定後再進行保養。
可以，油性或混合肌同樣可能存在肌膚缺水、油水失衡的情況，面膜以保濕與肌膚屏障調理為主要方向，建議依個人膚況選擇適合的使用頻率。
本產品含有多種保濕、舒緩與屏障調理成分，但每個人的肌膚狀況與敏感原因不同，若肌膚較敏感，首次使用建議先進行局部測試；若使用後出現紅腫、刺痛、搔癢或其他不適，請立即停止使用。
02
面膜使用方式
建議依肌膚狀況每週使用 2～3 次，若肌膚特別乾燥，可依個人需求適度調整使用頻率，實際使用仍建議以肌膚當下狀態為準。
建議依產品包裝標示的時間使用，面膜不建議敷至完全乾燥，建議在膜布尚未乾透前取下，避免長時間敷用造成肌膚不適。
取下面膜後不需要特別清洗，可將肌膚表面剩餘精華輕輕按摩至吸收，再依自身膚況搭配乳液或乳霜完成後續保養；若肌膚覺得有黏膩或不適感，可用清水輕柔洗淨，再進行後續保養。
可依自身膚況做調整，取下面膜後，可將剩餘精華輕輕按摩至吸收；若肌膚偏乾，建議再搭配乳液或乳霜，幫助維持肌膚水分與柔潤感。
精華液變白不影響產品使用及效果唷，輕輕拍打吸收即可。因為產品的保濕成分多少需要多元醇幫助保濕以及幫助滲透成分結構摩擦會有乳化現象，產生乳白色的液體。
03
特殊膚況
本產品為日常保養用途，配方中的成分皆以肌膚保濕、舒緩及屏障調理為主要保養方向。懷孕期間，肌膚狀態可能與平時不同，如有懷孕、備孕或哺乳期間的使用疑慮，建議使用前先諮詢醫師或專業醫療人員。
若目前正處於明顯泛紅、灼熱、搔癢、脫屑或發炎狀態，建議先不要使用面膜，並依皮膚科醫師的建議進行照護；若肌膚狀況穩定，建議先進行局部測試無虞後再使用。
若醫美術後無開放性傷口，且肌膚狀況已經穩定，可依醫師或專業醫療人員的建議使用；若仍有破皮、紅腫、滲液，建議待肌膚恢復後再使用。
04
訂購及配送
現貨商品通常為 3～7 個工作天安排出貨；預購商品則約為 30～60 個工作天，實際到貨時間會依配送方式、收件地區及物流狀況而有所不同。
運費及免運門檻會依 SOIDUO 當期購物活動與配送方式而有所不同，實際金額請以結帳頁面顯示為準。
05
付款及售後
若收到商品時發現有破損、缺件或與訂購內容不符，請保留商品、包裝及相關物流資料，並於收到商品後盡快聯繫 SOIDUO 客服，建議提供訂單編號及商品狀況照片以利我們協助後續處理。
06
關於序朵
「SOI」意旨自己，「DUO」象徵相伴・共好，因相遇而相伴，因相伴而共好；「序」意在找回內心的秩序，「朵」則代表如花朵般綻放，SOIDUO 希望陪伴每個人，在忙碌生活中重新找回與自己的連結。
面膜是一個簡單而直接的保養儀式，在忙碌的生活裡，只需要一段時間，就能讓自己停下來，給肌膚一份集中呵護，也給自己一個喘息的片刻。
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